온라인 쇼핑몰 근무중 발생한 통매음 피해 사건
합의금 1천 5백만 원
핵심 결과
- 혐의
- 통신매체이용음란죄
- 합의금
- 1천 5백만 원
성폭력 관련 사건 내용이 포함되어 있습니다.
사건 개요
E씨는 온라인 쇼핑몰 고객센터 상담사로 근무하던 중, 한 남성 고객으로부터 3개월간 지속적으로 성적 수치심을 유발하는 문자메시지와 음란한 사진을 받았습니다. 처음에는 단순한 불쾌한 메시지 정도로 생각했지만, 점차 내용이 노골적이고 빈도가 잦아지면서 E씨는 업무에 집중할 수 없을 정도로 고통받았습니다.
가해자는 고객이라는 지위를 악용하여 E씨의 개인 연락처를 확보한 뒤, 새벽 시간대에도 수십 통의 메시지를 보내며 괴롭혔습니다. E씨는 회사에 상황을 보고했지만, 회사 측은 “고객 응대의 일부”라며 소극적인 태도를 보였습니다. 심리적으로 한계에 다다른 E씨는 결국 퇴사까지 고려하게 되었습니다.
더 이상 혼자 감당할 수 없다고 판단한 E씨는 인터넷 검색을 통해 성범죄 피해자 전문 상담 기관을 찾았고, 이엘 성범죄 피해자 케어센터를 방문했습니다. 정선경 변호사는 E씨의 상황이 명백한 통신매체이용음란 범죄에 해당한다고 설명하며, 즉각적인 법적 대응이 필요함을 조언했습니다.
피해자 전담 변호사의 초기 대응
성범죄 피해자 전담 여성변호사는 디지털 증거 확보가 핵심이라고 판단했습니다. E씨가 받은 모든 문자메시지, 카카오톡 메시지, 사진 파일을 시간순으로 정리하여 스크린샷과 함께 공증을 받았습니다. 특히 메시지 헤더 정보와 발신 번호를 명확히 기록하여 가해자 특정에 만전을 기했습니다.
통신사에 발신자 정보 제공을 요청하는 한편, E씨가 근무했던 회사의 고객 관리 시스템 로그 기록도 확보했습니다. 가해자가 최초 어떻게 E씨의 개인 연락처를 취득했는지 경위를 추적하여, 회사의 개인정보 관리 소홀에 대한 책임도 검토했습니다.
E씨의 심리적 안정을 위해 센터 내 임상심리사와 즉시 연계했으며, 가해자로부터의 추가 연락을 차단하기 위한 조치를 취했습니다. 또한 고소 전 단계에서 가해자 측과의 합의 가능성을 타진하며, E씨가 원하는 방향으로 사건을 해결할 수 있도록 최선의 전략을 모색했습니다.
부장검사 출신 변호사의 가해자 반격 설계
이형철 대표변호사는 가해자 측의 변명이 통하지 않는 사안임을 명확히 인지했습니다. 검사 경력을 바탕으로 다음의 방어 전략을 수립했습니다.
- 즉각적 범행 인정 및 진심 어린 사과 : 증거가 명백한 만큼 변명 없이 범행을 전면 인정하고, 피해자에게 서면과 구두로 진심 어린 사과를 전달했습니다.
- 신속한 합의 제안 및 재범 방지 약속 : 고소가 접수되기 전 신속하게 합의금을 제안하고, 피해자에게 다시는 연락하지 않겠다는 서약서를 작성하여 재발 방지 의지를 명확히 했습니다.
- 정신과 치료상황 입증 : 가해자가 정신과 상담을 시작하고 알코올 의존 치료를 받기 시작했음을 입증하여, 범행의 원인을 해결하고 재범 가능성을 낮추려는 노력을 보였습니다.
임상심리사의 심리 치료 지원
통신매체이용음란 피해를 입은 E씨에게 ①노출 및 반응 방지 치료 ②수용전념치료(ACT) ③자기주장훈련 치료 기법이 적용되었습니다.
결과
이형철 대표변호사의 진정성 있는 협상과 여성변호인단의 체계적인 증거 구성을 통해, E씨는 고소를 진행하기 전 단계에서 가해자로부터 합의금 1,500만원을 지급받았습니다. 이는 E씨가 겪은 정신적 고통과 향후 심리치료에 필요한 비용을 보상하는 금액이었으며, E씨는 형사 고소 없이 사건을 종결하기로 결정했습니다.
가해자는 고소 전 합의를 통해 형사처벌을 면했으며, E씨에게 다시는 연락하지 않겠다는 서약서를 작성했습니다. 또한 가해자는 쇼핑몰 회원 탈퇴 및 모든 개인정보 삭제에 동의했으며, 정신과 치료를 지속적으로 받기로 약속했습니다.
E씨는 이엘 성범죄 피해자 케어센터의 전문적인 법률 지원과 지속적인 심리치료를 통해 트라우마를 극복할 수 있었습니다. 현재는 회사에서 안정적으로 근무하며, 자신감을 되찾고 건강한 일상을 이어가고 있습니다.

